Sık Sorulan Sorular

Siparişler

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo'nun resmi takip sistemi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, Hesabım > Siparişlerim bölümünden görüntüleyebilir ve "Siparişi İptal Et" seçeneğini kullanarak kolayca iptal edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iade sürecinden yararlanabilirsiniz.

İptal ettiğim siparişin ücret iadesi ne zaman yapılır?

Siparişiniz iptal edildikten sonra ücret iadesi başlatılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla güvenle gönderilmektedir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Siparişleriniz, ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Kargo takip numaramı nerede görebilirim?

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde hem e-posta adresinize gönderilir hem de Hesabım > Siparişlerim bölümünde görüntülenebilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Ancak LAPERISSA olarak uluslararası gönderim altyapımızı geliştirmek için çalışmalarımız devam etmektedir. Yakın gelecekte Avrupa başta olmak üzere farklı ülkelere de gönderim hizmeti sunmayı hedefliyoruz.

İade ve Değişim

İade sürem ne kadar?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişin detayına girerek "İade Talebi Oluştur" seçeneğini kullanabilirsiniz.

İade kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. İade gönderilerinizi Yurtiçi Kargo anlaşma numaramız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo iade anlaşma numarası nedir?

1156459034

İadem ne zaman sonuçlanır?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işleminiz en kısa sürede tamamlanır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

LAPERISSA'da kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz LAPERISSA tarafından saklanmaz.

Ürünler

Ürünlerde hangi kumaşlar kullanılmaktadır?

Koleksiyonlarımızda saten, viskon, pamuklu kumaşlar ve özenle seçilmiş dantel detayları kullanılmaktadır.

Ürünler Türkiye'de mi üretilmektedir?

Evet. Tüm LAPERISSA ürünleri Türkiye'de, yüksek kalite standartlarında üretilmektedir.

Bedenimi nasıl seçebilirim?

Ürün sayfalarında yer alan beden seçeneklerini inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. İhtiyaç duymanız halinde müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Hesabım

Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Yeni altyapımız ile misafir sipariş ve üyelik ile sipariş seçenekleri sunulacaktır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Hesabım sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.